效果적인 커뮤니케이션(Communication)의 기법과 장애요인
페이지 정보
작성일 22-11-07 23:40
본문
Download : 효과적인 커뮤니케이션(Communication)의 기법과 장애요인.hwp
Download : 효과적인 커뮤니케이션(Communication)의 기법과 장애요인.hwp( 39 )
效果적인 커뮤니케이션 기법과 커뮤니케이션의 장애요인에 대상으로하여 조사했습니다. 그러기 위해서는 자신의 의사소통 유형이 어떤 것인가를 파악하는 일이며, 자신이 관계하고 있는 다른 사람이나 상급관리자의 의사소통 유형에 접근시키는 방법을 배우는 일, 타인의 요구에 자신의 유형을 조정하여 일치시키는 일이다. 그러나 실제로 우리의 가정생활이나 학교생활에서나 그 어떤 집단에서나 이 같은 바람직한 커뮤니케이션이란 실로 어렵다는 것을 체험하고 있다아
스토너(J.A.F. Stoner)는 커뮤니케이션의 장애는 의사소통의 과정이 실로 복잡하다는 데서 연유될 뿐만 아니라 인간은 본질적으로 성장배경, 욕구, 정서, 가치관 및 경향에 따라 현실(reality)을 지각하고 해석한다는 데서 연유된다고 본다. 아무쪼록 활용이 되시길 바라며, 참고하셔서 좋은 성과 받으시길 바랍니다.
효능적인 커뮤니케이션은 개인과 조직에 절대적으로 필요한 데도 실제로는 여러 가지 장애 때문에 그것이 상당히 비효능적이라는 데 심각한 문제가 있다아
커뮤니케이션의 장애란 송신자와 수신자 사이의 정보의 교환을 방해하는 요인인데 데이비스(K. Davis) 등은 다음과 같은 세 가지로 구분하여 논의하고 있다아
▪ 인간적인 것에 의한 장애 (personal barriers) : 작업 상황에서 흔히 일어나는 이 장애에는 심리적 거리(psychological distance)를 의미하는 인간의 감정, 가치관 및 나쁜 청취습관 등이 포함된다
▪ 물리적인 것에 의한 장애 (phychological barriers) : 커뮤니케이션 環境(환경) 하에서 일어나는 장애를 의미하는 이 장애에는 외부로부터의 소리가 전형적인 것이고 기타 공간적인 거리 및 벽 등의 요인이 포함된다
▪ 어의(語義)에 의한 장애 (semantic …(drop)
다.
Ⅱ. 커뮤니케이션의 장애요인
바람직한 커뮤니케이션이란 일련의 과정을 거쳐 송신자가 의도한 대로 수신자에게 메시지(정보)가 전달될 뿐만 아니라 이해되어야 하는 성질의 것이다. 아무쪼록 활용이 되시길 바라며, 참고하셔서 좋은 성과 받으시길 바랍니다. , 효과적인 커뮤니케이션(Communication)의 기법과 장애요인인문사회레포트 ,
%EC%9D%98%20%EA%B8%B0%EB%B2%95%EA%B3%BC%20%EC%9E%A5%EC%95%A0%EC%9A%94%EC%9D%B8_hwp_01.gif)
%EC%9D%98%20%EA%B8%B0%EB%B2%95%EA%B3%BC%20%EC%9E%A5%EC%95%A0%EC%9A%94%EC%9D%B8_hwp_02.gif)
%EC%9D%98%20%EA%B8%B0%EB%B2%95%EA%B3%BC%20%EC%9E%A5%EC%95%A0%EC%9A%94%EC%9D%B8_hwp_03.gif)
%EC%9D%98%20%EA%B8%B0%EB%B2%95%EA%B3%BC%20%EC%9E%A5%EC%95%A0%EC%9A%94%EC%9D%B8_hwp_04.gif)
%EC%9D%98%20%EA%B8%B0%EB%B2%95%EA%B3%BC%20%EC%9E%A5%EC%95%A0%EC%9A%94%EC%9D%B8_hwp_05.gif)
%EC%9D%98%20%EA%B8%B0%EB%B2%95%EA%B3%BC%20%EC%9E%A5%EC%95%A0%EC%9A%94%EC%9D%B8_hwp_06.gif)
,인문사회,레포트
순서
效果적인 커뮤니케이션(Communication)의 기법과 장애요인
레포트/인문사회
설명
Ⅰ. 효능적인 커뮤니케이션 기법
◈ 적극적으로 경청하라
◈ 상대를 존경하고 신뢰감을 조성하라.
◈ 장애물을 제거하라.
◈ 감정을 공감하라.
◈ 피드백을 하라.
◈ 강압이나 조작을 피하라.
◈ 상대방을 수용하려는 자세를 가져라.
◈ 소문을 활용하라.
◈ 1 대 1로 의사소통 하라.
◈ 자신과 상대방을 신뢰하라.
◈ 공감하기
◈ 긍정적 사고와 능동적 자세 갖기
◈ 관심 기울이기
◈ 조하리의 창 ; 4개의 마음의 창문
◈ 지배성 - 사회성
Ⅱ. 커뮤니케이션의 장애요인
1. 대인간에 일어나는 장애(interpersonal barriers)
❍ 언어상의 장애
❍ 지각상의 장애(perceptual barriers)
❍ 비언어적 장애
❍ 하향식-상향식-횡적 의사소통의 장애
❍ 보호적 여과작용
❍ 신뢰성의 부족
❍ 준거틀의 차이
2. 직장내 커뮤니케이션의 장애요인
❍ 정보의 과다(information overload)
❍ 메시지의 복잡성(message complexity)
❍ 메시지의 경쟁(message competition)
❍ 상이(相異)한 직위와 과업지향성(differing status and task orientation)
❍ 신뢰의 부족(lack of trust)
❍ 커뮤니케이션을 위한 구조상의 권한(limitations of communication structure)
❍ 잘못된 매체의 선택(incorrect choice of medium)
❍ 폐쇄된 커뮤니케이션의 분위기(a closed communication climate)
❍ 비윤리적인 커뮤니케이션(unethical communication)
❍ 시간의 압박
❍ 여과
이상의 연구결과는 어느 유형이 바람직하다고 하는 것이 아니라 자신의 의사소통 유형을 다른 사람이나 관리자의 그것과 일치 조화시키는 일이다.
효과적인 커뮤니케이션 기법과 커뮤니케이션의 장애요인에 대해서 조사했습니다.
